wtorek, 30 września 2008

Kolejność działań podczas zakładania własnej działalności gospodarczej

Założenie działalności na własny rachunek nadal nie jest prostą sprawą. Szukacie Państwo informacji na ten temat, pytacie o kolejność działań. To zrozumiałe, ponieważ każdy chciałby zaoszczędzić i czas i nerwy…
Kolejność postępowania jest następująca:
- Urząd Miasta lub Gminy– dokonanie wpisu do ewidencji działalności gospodarczej. Należy wiedzieć jakie będzie miejsce wykonywania działalności, jaki zasięg, itd.; a także zastanowić się nad rodzajami działalności które chcemy we wpisie umieścić. Obecnie zmienione zostały kody działalności, więc nie tylko osoby zakładające działalność, ale również dokonujące jakichkolwiek zmian we wpisie będą zmuszone do wypisania kodów według nowej numeracji (książki dostępne w urzędzie),
- Urząd Statystyczny – wraz z wpisem udajemy się do Urzędu Statystycznego, gdzie wypełniamy druk RG1 i otrzymujemy numer Regon,
- z obydwoma powyższymi możemy już założyć konto firmowe w wybranym banku,
- do odwiedzenia pozostaje nam US i ZUS (w dowolnej kolejności).
Zależnie od miejsca gdzie będziecie rejestrować działalność, powyższa procedura ma bardzo różny przebieg czasowy. W większych miastach zazwyczaj całość można przeprowadzić w dzień-dwa (zależnie od odległości pomiędzy urzędami!).
Trzymam kciuki i życzę cierpliwości!  Może kiedyś doczekamy się jednego, „magicznego” okienka, w którym załatwimy wszystko…OBY!!!

poniedziałek, 29 września 2008

Analiza marketingowa w małej firmie - strona praktyczna

Przygotowanie analizy marketingowej dla małego przedsiębiorstwa odbywa się zawsze według stałego schematu. Jest to analiza nieco okrojona w porównaniu z wytycznymi podręczników marketingu.
Podstawą określenia kierunków rozwoju firmy jest zidentyfikowanie:
- mocnych stron i szans rynkowych (zastanawiamy się jakie okazje należy wykorzystać, co stanowi przewagę firmy i dlaczego warto rozwijać przedmiotowy biznes),
- słabych stron i zagrożeń rynkowych.
Niekiedy zdarzyć się może, że po dokonaniu obiektywnej analizy odradzamy przedsiębiorcy podejmowanie danego kierunku. Odbywa się to zgodnie z zasadą – „lepiej zapobiegać niż leczyć”. Zmniejsza się ryzyko związane z rozpoczęciem nowego przedsięwzięcia (o całkowitym wyeliminowaniu ryzyka oczywiście nie może być mowy).
Kolejne elementy analizy to:
- propozycje hasła reklamowego, opartego na wnioskach wynikających z pierwszych punktów. Jeśli mocne strony firmy zostały zidentyfikowane, należy je pokazać i podkreślić w haśle reklamowym, które będzie reprezentowało firmę w każdym kontakcie z klientem.
- propozycje działań marketingowych, natychmiastowych,
- propozycje działań długookresowych,
Strategia marketingowa konstruowana jest w perspektywie krótko i długoterminowej, co umożliwia konsekwentny rozwój i budowanie jednolitego wizerunku firmy. Jeśli przedsiębiorstwo znajduje się np. w trudnej, nietypowej sytuacji, działania natychmiastowe mają na celu możliwie najmniej kosztowne podkreślenie istnienia oferty i dotarcie do potencjalnego klienta. Propozycje długoterminowe biorą pod uwagę już bardziej zaawansowane i nieco (ale nadal w ramach możliwości konkretnej firmy) droższe działania.
- kompletne teksty do materiałów reklamowych.
Zainteresowanym z Państwa oczywiście prześlemy przykłady analiz wykonywanych przez nas - zarówno dla prezentacji naszych metod działania, jak również jako materiał wyjściowy dla Państwa własnych przemyśleń.

Marny los przedsiębiorcy

Dzisiaj miałam niewątpliwą nieprzyjemność odwiedzić w związku z działalnością gospodarczą kilka urzędów. W trakcie wizyt jedyne co przyszło mi do głowy, to stwierdzenie: „marny jest los przedsiębiorcy w naszym kraju”! Kolejki pomimo systemów rejestracji, jakie wprowadzają kolejne urzędy w Poznaniu. Podminowana atmosfera, no i przede wszystkim kolosalna strata czasu! Żeby załatwić cokolwiek trzeba zarezerwować sobie cały dzień i po nierównej walce wrócić z poczuciem zmarnowanego czasu… I na ten fakt nie ma żadnego sposobu ani doradztwa – wszyscy jesteśmy tak samo bezradni. Tak właśnie wygląda wspieranie małej przedsiębiorczości w naszym kraju…
Europo – gdzie jesteś???!!!

czwartek, 25 września 2008

Skuteczna reklama radiowa-jak powinna być skonstruowana?

Reklama radiowa wzbudza wiele wątpliwości Właścicieli małych przedsiębiorstw. Różne doświadczenia własne lub znajomych powodują, że często słyszymy, iż nie są tą formą zainteresowani. A to błąd… Jeśli przygotowanie reklamy spełni najważniejsze warunki, takie jak: odpowiednio dobrana rozgłośnia i zasięg, a także godziny emisji, no i przede wszystkim odpowiedni dla Waszej oferty słuchacz; reklama musi zadziałać. Brak efektów wynika z braku powyższych analiz i przypadkowości działań – niestety dotyczy to nie tylko kampanii radiowych. Ta forma reklamy jest stosunkowo kosztowna zważywszy na ograniczone możliwości budżetowe małych przedsiębiorstw, dlatego należy bardzo rozważnie konstruować kształt kampanii, treść spotu, oraz dbać bezwarunkowo o spójność komunikatu z pozostałymi materiałami. Warto również pamiętać o pewnej stałej zasadzie: lepiej wyemitować więcej krótkich, zapadających w pamięć spotów, niż niewiele długich (warto skrócić kampanię na korzyść zwiększenia intensywności). Bardzo skuteczne i zapamiętywane są również piosenki reklamowe – lekkie, łatwe i … ciągle powtarzane. Jeśli, więc rozważacie możliwość wykorzystania w swojej kampanii radia poproście o informacje na temat zasięgu, słuchaczy, a także dowiedzcie się o pakiety promocyjne (każde radio takowe posiada), skróćcie reklamę na ile to możliwe i zadbajcie o wysoką częstotliwość emisji.

Pasja-kolejny niezbędny element sukcesu własnej działalności gospodarczej

Firma wymaga poświęceń i zaangażowania. Każdego dnia i w każdej chwili trzeba być gotowym do podejmowania wyzwań i ryzyka, a także do poświęceń. Czy jest to możliwe bez prawdziwej pasji?!
Bez przekonania, że biznes wypali, bez (ślepej niekiedy) wiary w sukces i bez przekonania w absolutnie każdym działaniu?
Można wprawdzie rozpoczynać działalność tylko z wyrachowania, ale w takiej sytuacji nie ma żadnej różnicy pomiędzy własnym biznesem, a pracą dla kogoś – tak samo nie sprawia nam przyjemności…
Wspaniale pracuje się natomiast z Klientami, którzy w swoją firmę wkładają całe serce i oddanie. Mają pomysł, ale wiedzą też, że naprawdę chcą go zrealizować. Tacy Ludzie prą do przodu, szukają nowych rozwiązań, dopytują o kolejne możliwości i nowe rozwiązania. To Ci Klienci mobilizują nas do kolejnych poszukiwań merytorycznych i dziękujemy Wam za to!
Jeśli posiadasz pasję w postaci hobby, to najlepszym z możliwych osiągnięciem jest połączenie pasji z praktyką – jeśli możesz zarabiać na tym, co kochasz robić to będziesz niezwykle szczęśliwym człowiekiem! Potrafisz układać kwiaty? Uwielbiasz komponować muzykę? A może jesteś artystą w kuchni? Załóż kwiaciarnię, prowadź imprezy i eventy, zaoferuj usługi cateringowe. Nie czekaj i nie marnuj talentu i pasji – to najskuteczniejsze przepustki do sukcesu! Nawet jeśli w pobliżu działa już pięć kwiaciarni Twoja będzie najlepsza, ponieważ jej właściciel kocha to co robi!
A więc – wszyscy PASJONACI do dzieła!!!

środa, 24 września 2008

Jednolitość wizerunku ciąg dalszy – dbaj o szczegóły!

Kwestia jednolitego i profesjonalnego wizerunku firmy jest na tyle istotna, że będziemy o niej pisać częściej, stwarzając mini cykl przykładów jak taki wizerunek zbudować przy ograniczeniach kosztowych.
Tym razem przykład Szkoły Językowej „Open Mind” z Konina. Lokalne targi edukacyjne stały się pretekstem do przygotowania kompletu materiałów. Zastanawialiśmy się wspólnie z Właścicielką Szkoły nad zakresem inwestycji. Bardzo ważna była oczywiście możliwość późniejszego wykorzystywania raz wyprodukowanych materiałów. Po weryfikacji ofert dostępnych w Internecie zdecydowaliśmy się na zamówienie tzw. roll-upu, czyli wyciąganego w górę rodzaju plakatu wielokrotnego użytku (na zdjęciu poniżej), oraz tzw. trybunki (lady, zza której obsługuje się Klientów). Wykonaliśmy również dodruk ulotek reklamowych i plakatów; oraz wyprodukowaliśmy balony. Na balony chciałabym również zwrócić szczególną uwagę tym Przedsiębiorcom, którzy swoją ofertę kierują do Klientów indywidualnych. Podczas każdej imprezy plenerowej, a tym bardziej każdego spotkania w szkole, przedszkolu, czy w centrum handlowym warto (nawet kosztem np. tradycyjnych ulotek) warto mieć do dyspozycji balony i rozdawać je w dużych ilościach. Tym sposobem będziecie widoczni i sprawicie Dzieciakom frajdę, co bardzo przychylnie nastawi do firmy również Rodziców.:-)
Wracając do Open Mind. Przy okazji dodruku materiałów, odświeżeniu uległy projekty, które były tworzone w ubiegłym roku. Oczywiście zgodnie z ustaloną strategią i przyjętymi założeniami (nie może być mowy o totalnej rewolucji, która może zaprzepaścić to, co już zostało konsekwentnie zbudowane; chyba, że dotąd nie pracowaliście nad wizerunkiem). Hasło przewodnie szkoły brzmi: „Otwieramy Cię na świat” i właśnie to otwarcie, „świeży podmuch świata”, oraz lekkość przekazują materiały szkoły.
Kolejny rok Open Mind rozpoczęło bardzo elegancko i z rozmachem, wykorzystując przygotowane stoisko już kilkukrotnie! Poniesione koszty już się zwróciły; a wizerunek szkoły wzbudza zainteresowanie oraz zaufanie – a o to przecież chodzi.



wtorek, 23 września 2008

Jednolity wizerunek firmy-warunek konieczny! Upominki reklamowe

Wiele małych przedsiębiorstw wykorzystuje w codziennym działaniu upominki reklamowe. Podobnie jak logotyp i design, ich prawidłowy wybór decyduje o jednolitości wizerunku firmy.
Warto mieć zawsze do dyspozycji drobiazgi, które można podarować Klientom dokonującym zakupu, czy też potencjalnym odbiorcom. Jeśli jednak przeznaczacie na ten cel jakąkolwiek kwotę, postarajcie się, o przemyślane decyzje. Efekt osiągniemy, dostarczając Klientowi w każdej możliwej sytuacji logotyp i dane firmy, oraz gdy każdy gadżet będzie o naszej firmie przypominał. Poniżej komplet upominków, jakie przygotowywaliśmy ostatnio:





poniedziałek, 22 września 2008

Poziom marketingu w małych firmach w Polsce

Jak wygląda marketingowa sytuacja małych przedsiębiorstw w naszym kraju? Nie boję się użyć słowa: tragicznie!. Przez lata nawarstwiały się zaległości, które bardzo trudno nadrobić. Jesteśmy zacofani i zagubieni, a marketing traktujemy jako zło konieczne i najchętniej uniknęlibyśmy jakichkolwiek wydatków na ten cel. A to przerażające - musimy rywalizować z przedsiębiorstwami Unii Europejskiej, a w dobie totalnej globalizacji musimy myśleć o konkurencji z całego świata. Być może dla niektórych brzmi to jak przesada, ale zapewniam, że przesadą nie jest! Wygrają Ci, którzy są gotowi podjąć wyzwanie i wprowadzić do swojej firmy zasady marketingowe i odpowiednie działania wdrażać konsekwentnie.
Marketing to taka niewdzięczna "bestia", którą należy pielęgnować i systematycznie "dokarmiać", a odwdzięczy się efektami. Jeśli nie dysponujesz gigantycznym budżetem, musisz być przede wszystkim cierpliwy i do bólu konsekwentny! Nie ma mowy o natychmiastowych, wielkich efektach, ale przyjdą na pewno, pod warunkiem, że ZASADY NIE BĘDĄ ZMIENIANE PODCZAS GRY! "Co to oznacza? Ano nic innego, jak szanowanie własnych pieniędzy! Zaskoczeni?
Pieniądze wydane na jedno z działań promocyjnych lub reklamowych powinny zostać odpracowane i poparte innymi rodzajami działań. Nie może być mowy o zmianie decyzji ("nie podoba mi się", "to chyba jednak nic nie da", itd.) już po wykonaniu materiałów i potwierdzeniu zasad (np. promocji), a więc również po wydaniu pieniędzy.
No i wreszcie zaufanie. W momencie podjęcia ustaleń z fachowcami, którzy w marketingu mają doświadczenie i wiedzę, należy się tychże ustaleń trzymać. Niestety w naszym kraju brakuje jeszcze doświadczeń i tradycji we współpracy z profesjonalnymi doradcami marketingowymi - to nadal ogromna różnica pomiędzy Polską a krajami tzw."Zachodu". Na szczęście to również, stopniowo się zmienia... Oby jak najszybciej, ponieważ konkurencja nie śpi!

piątek, 19 września 2008

Profesjonalna nazwa i logotyp firmy

Jak bumerang powraca temat nazwy i przygotowania logotypu firmy tak, aby byly profesjonalne, dostosowane do Klienta i łatwo zapamiętywalne. Poszukujecie Państwo często firmy, która zapewni Wam taki skutek. Na co powinniście zwrócić uwagę?
- logotyp musi być tworzony z myślą o Waszej firmie, a nie wyjęty z bazy gotowych propozycji do modyfikacji,
- musi uwzględniać informację do jakiego Klienta planujecie dotrzeć i co mu przekazać,
- a także brać pod uwagę główne kanały zarówno dystrybucji Waszych usług, jak również ich promocji.
LOGOTYP NIE MOZE POWSTAĆ Z PRZYPADKU!!! A wszystkich sceptycznych zapewniam, że koszty stworzenia logotypu indywidualnego są w pełni porównywalne ze skorzystaniem z szablonu, więc po co ryzykować?
Równie indywidualnym tematem jest nazwa firmy. I co ważne, bądźmy precyzyjni - nazwa firmy nie musi być dokładnie tym samym, co nazwa PROWADZONEJ DZIAŁALNOSĆI! Co to oznacza? Otóż firma może być zarejestrowana np. na nazwisko, ale już prowadzona działalność powinna mieć swoją, niezależną markę, a co za tym idzie, nazwę. Tym sposobem będzie lepiej zapamiętywalna, ale również stworzy dzięki temu możliwość połączenia w jednej firmie kilku rodzajów działalności. Jeśli chcesz prowadzić salon piękności, a w lokalu obok serwować pyszną kawę, nic prostszego - możesz zarejestrować firmę na "Jan Kowalski" z siedzibą np. pod adresem domowym; a w miejscu świadczenia usług wykorzystywać dwa niezależne, ale np. współgrające ze sobą logotypy "Dla Ciała" i "Dla ducha".
Zawsze jednak pamiętajcie - zamawiając projekty WYMAGAJCIE INDYWIDUALNEGO I PROFESJONALNEGO TRAKTOWANIA! Za to przecież w końcu płacicie!

Kapitalny pomysł-zgłoś swoją propozycję!

Drodzy przedsiębiorcy. TVN24 poszukuje osób posiadających ciekawe i oryginalne pomysły na biznes. Zapraszamy do współpracy! Jeśli potrzebujesz pomocy, sugestii, planu marketingowego promocji pomysłu, lub prezentacji - zgłoś się do nas! Pomożemy Ci odpowiednio przedstawić siebie i swój pomysł w programie! Zasugerujemy jak najlepiej zaistnieć i na jakie elementy zwrócić uwagę.
Napisz, to nic nie kosztuje!gabriela.antczak@gabana.pl odpowiemy jak najszybciej. Naszą specjalnością jest doradztwo dla małych firm, wiemy jak Ci pomóc.
Szczegóły na:
http://www.tvn24.pl/0,9411,0,1,raport.html

Skuteczne hasło reklamowe

Hasło reklamowe nie powinno być efektem radosnej, przypadkowej twórczości! To, że prowadzisz małą firmę nie usprawiedliwia stosowania najprostszych, tzw. "częstochowskich" rymów! Ostatnio rzuciło mi się w oczy cos takiego: "Zgłoś się do „Altomu”, będziesz miał czysto jak w domu!"... Cóż - skutek z pewnością jest, gdyż przez całą pozostałą część spaceru sens tego hasła i jego konstrukcja nie dawały mi spokoju; zapamiętam je na długo! Czy ta firma zajmuje się sprzątaniem?, wywozem śmieci (na co wskazywałyby inne okoliczności, które teraz pozwolę sobie pominąć)? No i przede wszystkim kiepska jakość przekazu...
Hasło powinno zaciekawić, ale też w pierwszych sekundach sprzedać Waszą usługę.
Oto kilka przykładów:
- firma oferująca urządzenia do zliczania klientów odwiedzających daną placówkę: POLICZ KORZYŚCI! (liczymy klientów, efekty pieniędzy wydanych na kampanię reklamową, która właśnie trwa, skuteczność pracy sprzedawców, ale także korzyść w postaci oszczędności z dokonania zakupu akurat tego urządzenia - bo jest po prostu konkurencyjne cenowo) czyli same korzyści,
- doradcy finansowi: W FINANSACH NIE MA DLA NAS RZECZY NIEMOŻLIWYCH! - ponieważ zapewniają profesjonalne doradztwo i są w stanie przeprowadzić nawet najtrudniejsze transakcje (a więc proste to dla nich przysłowiowa "bułka z masłem"),
- przedsiębiorstwo pomagające w realizacji tak trudnego zadania, jakim jest w dzisiejszych czasach budowa - ZAPEWNIAMY SPOKÓJ, RÓWNIEŻ PODCZAS BUDOWY.

środa, 17 września 2008

Marketing a rozpoczęcie własnej działalności gosp.

Chciałoby się zacząć: „Na początku był pomysł…”, ale prawdopodobnie byłoby to zbyt patetyczne. Pomysł to jednak prawdziwa podstawa sukcesu. Nawet najbardziej z pozoru absurdalne pomysły potrafią przynieść ich autorom dobrobyt i powodzenie na lata. Nie obawiaj się swoich pomysłów, poddaj je weryfikacji, zimnej ocenie i analizie i jeśli po takim „maglu” nadal będziesz wierzył, że pomysł jest atrakcyjny – zrób absolutnie wszystko aby go zrealizować!
Świat pełen jest nieszczęśliwych ludzi, którzy codziennie idąc do pracy nienawidzą siebie samych! Za co? Za brak odwagi? A może za brak marzeń? Wszystko jedno – za to, że tkwią z układzie pracodawca-pracownik, który to układ zupełnie im nie odpowiada. Te słowa kierowane są do tych, którzy mają zarówno marzenia, jak i odwagę by je zrealizować. Do tych, którzy pomysłu szukają w codziennym życiu, potrafią obserwować i wyciągać wnioski.
To trywialne, ale najlepsze pomysły pojawiają się najczęściej znikąd, ale są to bestie niezwykle wymagające. Wymagają trzeźwego umysłu (typowym marzycielom zabraknie przytomności, aby pomysł uchwycić i przytrzymać), oraz bystrego wzroku (lubią chować się w mało na pozór atrakcyjnych miejscach i okolicznościach). Pomysły nie lubią być wyciskane na siłę („teraz na pewno coś wymyślę, ponieważ muszę”). Potrzebują spontaniczności i zawsze czekają na właściwą chwilę. Często wychodzą z ukrycia zupełnie znienacka, zaskakując autora i same będąc nieco „przestraszonymi”. Właściwe podejście, pielęgnacja i podkarmienie powoduje, że pomysł nabiera kształtów i dojrzałości i sam prosi się o zrealizowanie.
Dobre pomysły na biznes są zarezerwowane dla spostrzegawczych i ciekawych świata. Wolą również przychodzić do optymistów (pesymista za szybko je odpycha jako niewykonalne). Lubią uszczęśliwiać autorów, ale potrzebują pozytywnego nastawienia. Pomysły, wreszcie, są wszędzie!
Złotych interesów było w historii bardzo wiele. Niektóre zaczynały się od dużych nakładów w myśl zasady „pieniądz robi pieniądz”, a inne powstawały od zera. Wszystkie, jednak zaczynały się od pomysłu.
Jeśli pomysł chodzi Ci po głowie i nie opuszcza, doceń go i oceń, być może jest Twoją przepustką do przyszłości.
Warto pomysł opisać i przeanalizować najpierw samodzielnie. Wypisanie „za” i „przeciw” brzmi jak praca księgowego, ale takie skrupulatne poszukanie argumentów i poddanie pomysłu surowej, ale realnej ocenie powoduje, że nabierze on wyraźniejszych kształtów i zaprezentuje swoje atuty, nie szczędząc jednocześnie szczerego obrazu zagrożeń.
Jest również taki typ osobowości, która może oznaczać duże kłopoty. To ludzie, którzy mają sto pomysłów na minutę i żadnego z nich nie realizują! To niebezpieczne – najczęściej takie osoby tkwią ciągle w tym samym miejscu, lub przeciwnie – zaczynają sto różnych rzeczy i niczego nie kończą, bez przerwy „oceniając kolejne pomysły”, szukając możliwości, lokali, wspólników i wiecznie opowiadając o świetlanej przyszłości. I być może wiele z ich pomysłów jest naprawdę genialnych i ma ogromne szanse powodzenia – pod jednym warunkiem – że zrealizuje je ktoś inny! 

wtorek, 16 września 2008

Bezwzględne prawa handlu!

Podczas porządków w notatkach, trafiłam na materiał, który śmiało można nazwać biblią każdego sprzedawcy, a ze większość z Was coś swoim klientom sprzedaje, poniżej przedstawiam praktyczne wskazówki.
SEKRET SPRZEDAZY POLEGA NA TYM, ABY DOWIEDZIEĆ SIĘ, CZEGO KLIENT CHCE; A NASTĘPNIE POMÓC MU TO UZYSKAĆ
1. Człowiek ma z reguły dwa powody każdego poczynania: jeden dobrze brzmi, drugi jest prawdziwy! Najlepszy sposób na ujawnienie tego drugiego powodu opiera się na dwóch pytaniach: "Dlaczego..." i "A co jeszcze..."
2. Handlowcy muszą słuchać tak jak spowiednicy. Najkrótsza droga do sukcesu to dawanie ludziom uszu zamiast języka! Główną przyczyną wszelkich niepowodzeń handlowców jest fakt, ze za dużo mówią.
3. Pytania a nie stwierdzenia mogą być najskuteczniejszym sposobem na podpisanie kontraktu.
4. Nie ważne czy klient w coś uwierzy. Ważne, czy wierzysz w to Ty! Handlowiec musi zasługiwać na zaufanie.
5. Naucz się dobrze swojego fachu i nigdy nie przestawaj się go uczyć.
6. Korzystaj z pomocy "świadków".
7. Postaraj się wyglądać jak najlepiej.
8. Uśmiech sprawi, ze wszędzie będziesz osobą mile widzianą.
9. Spróbuj zapamiętać nazwiska klientów, ale także sekretarek, telefonistek i innych osób, które mogą Ci pomóc.
10. Przyznaj się do odczuwalnego strachu przed spotkaniem.
11. Nie próbuj rzucać od razu cumy, rzucaj najpierw lotkę - na początku pozyskaj klienta, nie atakuj go od razu całą mocą.
12. Zawsze najpierw umów się z klientem. Korzystaj z telefonu.
13. Po każdej rozmowie notuj wszystkie istotne spostrzeżenia i uwagi.
14. Ćwicz, ćwicz, ćwicz!!! Staraj się dążyć do perfekcji!
15. Jeden pokaz wart jest więcej niż tysiąc słów! Jeśli to możliwe, pozwól klientowi aktywnie uczestniczyć w tym pokazie: na pewno pomoże Ci to dokonać sprzedaży.
16. Nigdy nie zapominaj o kliencie i nie pozwól, aby on o Tobie zapomniał. Podsycaj w nim przekonanie o trafności zakupu.
17. Siedem zasad finalizacji transakcji:
* zatrzymaj swoje najlepsze argumenty na koniec,
* dokonaj podsumowania zalet transakcji,
* co pan/pani o tym myśli/jak się to panu/pani podoba? Po fazie prezentacji zadaj to pytanie - działa magicznie!
* nie bój się obiekcji klienta. Pamiętaj, że najlepszymi klientami są ci, którzy mają wątpliwości,
* nie zapominaj o pytaniach "dlaczego?" i "co oprócz tego?",
* poproś klienta o wpisanie nazwiska w miejscu wykropkowanym i zaznaczonym. Przedstaw mu nie do końca wypełniony formularz umowy. Nigdy nie możesz być pewien, ze klient podpisze, ale zawsze musisz być na to przygotowanym,
*weź zaliczkę.
18. Odwaga to nie brak strachu, ale zwycięstwo nad nim! Postaraj się nie przejmować zbytnio wszystkim, nie bój się tego, co ludzie pomyślą. To zbliży Cię do innych, będziesz bardziej lubiany.
Szekspir powiedział: "Zwątpienie to zdrajca, przez którego tracimy to, co moglibyśmy osiągnąć, gdyż nie mamy odwagi spróbować"
19. Podsumowanie-lista sprawności:
- entuzjazm,
- prządek, samoorganizacja,
- myślenie w kategoriach interesu klienta,
- stawianie pytań,
- kwestia zasadnicza,
- milczenie - umiejętność słuchania,
- szczerość, zdobywanie zaufania,
- fachowość,
- wyrażanie uznania i pochwały,
- uśmiech, okazywanie zadowolenia,
- zapamiętywanie nazwisk i twarzy,
- dbałość o klienta, poszukiwanie nowych możliwości,
- finalizowanie transakcji

piątek, 12 września 2008

Małe firmy na celowniku!

Małe firmy zostały wreszcie zauwazone, a ich potencjał doceniony. Coraz więcej banków i instytucji finansowych wychodzi naprzeciw oczekiwaniom i potrzebom małych i średnich przedsiębiorstw, które są jednak inne, niż dużych korporacji.
Do korzystania z usług zachęca więc np. Piotr Frączewski i Janusz Weiss.
Warto wykorzystywać te propozycje, aby znaleźć warunki najlepsze dla siebie.
http://www.firma.getinbank.pl/produkt,5,1,5.html
http://www.bph.pl/pl/firmy
Warto równiez wziąć pod uwagę konsultację i pomoc doradców finansowych. Ich udział w transakcjach nie generuje dla Klienta kosztów - wynagrodzenie otrzymują od banków.

My już dawno doceniliśmy pracę z Małymi Firmami! Dziękujemy i zapraszamy!

czwartek, 11 września 2008

Co powinna zawierać strona internetowa firmy, aby spełniać swoje cele?

Dzisiejsze życie zdominowane jest przez kilka podstawowych czynników – głównie przez czas i technikę.
Czas wydaje się pędzić w niewyobrażalnym tempie i jest jak zawsze bezwzględnie sprawiedliwy dla Wszystkich. Dzięki temu (a w zasadzie przez to) prowadzenie własnego interesu wymaga nieustannego pędu, stałej obserwacji otoczenia i natychmiastowych reakcji. Niekiedy chwila nieuwagi wystarczy, aby przeoczyć niepowtarzalną okazję. W niewyobrażalnym wręcz tempie pojawiają się nowe możliwości, interesujące oferty i propozycje. A miejscem, gdzie wszystkie je znaleźć można jest Internet. I tu wchodzimy w kolejny element dominujące nasze czasy. Globalna sieć stała się nieodłącznym elementem codziennego życia i pracy. Trudno wyobrazić sobie lepszy nośnik informacji i platformę porozumienia pomiędzy firmami – oraz firmami i konsumentami. Podstawowe zalety Internetu trudno przecenić, a są to m.in.:
- nieograniczona komunikacja z całym światem,
- szybkość przekazywania informacji,
- nowe formy rozrywki,
- ogromny zasób wiedzy z każdej dziedziny,
- elastyczność i niewielkie koszty użytkowania.
A to tylko kilka cech decydujących o wszechobecności sieci.
W związku z powyższym trudno znaleźć argumenty, które przemawiałyby za tym, aby swojej firmy, pomysłu, czy pasji nie prezentować w Internecie! Firmy, które nie mają tu swojego miejsca prawdopodobnie: wkrótce je znajdą; lub pozostaną w zaścianku biznesu, powoli zapomniane, bądź po prostu ograniczające się tylko do bardzo lokalnego zasięgu.
Strona www stała się elementem dostępnym na wyciągnięcie ręki. Obecnie przygotowanie strony internetowej to przedsięwzięcie:
- względnie mało kosztowne,
- zazwyczaj łatwe w realizacji,
- dostępne,
- elastyczne.
Dobrze przygotowana strona www spełnia mnóstwo ról, z których za podstawowe uznać można:
- prezentację firmy i jej oferty szerokiemu gronu odbiorców i potencjalnych Klientów,
- umożliwienie stałego i „żywego” kontaktu z Klientami, którzy zawsze decydują o sukcesie lub porażce przedsiębiorstwa,
- zapewnienie możliwości elastycznego i bieżącego informowania o zmianach, wydarzeniach i osiągnięciach firmy.
Posiadanie strony www nie jest obecnie niczym wyjątkowym – wręcz przeciwnie – wyjątkowe jest jej nie posiadanie! Firmy, które decydują się (świadomie, lub nieświadomie) na absencję w sieci ryzykują wiele. Jeśli przedsiębiorca świadczy usługi naprawy obuwia na osiedlu, to trudno oczekiwać, że swoją propozycję zaprezentuje całemu światu, ale już gdyby posiadał kilka punktów, powinien wykorzystać szanse jakie daje mu krótka prezentacja oferty, jej podział w zależności od różnych potrzeb Klientów, itp. Poprzez stronę www może on dokonać prostej segmentacji swoich odbiorców z danego miasta czy powiatu. Regionalny zasięg działania nie powinien być więc żadną przeszkodą, czy argumentem przeciwko obecności w sieci.
Co zawsze powinna uwzględniać dobrze przygotowana strona?
- specyfikę firmy, rodzaj prowadzonej działalnośc Każda branża i każdy konkretny rodzaj działalności wymaga innej strony internetowej. To tak jak z wyborem lokalu, wizytówki i innych elementów – muszą być dostosowane do specyfiki firmy. Niekiedy wystarczy forma krótkiej prezentacji z namiarami na firmę –czyli strona prosta, wizytówkowa, sygnalizująca Klientom istnienie firmy (np. usługi, doradztwo, szybko zmieniające się dziedziny, w który oferta dla Klienta powstaje zawsze indywidualnie). W innych wypadkach należy koniecznie przedstawić ze szczegółami kompletną ofertę (np. gdy sprzedajemy konkretne, standardowe produkty – jak odzież), dodając więcej atrakcji i „ozdobników”. Oczywiście podane przykłady są bardzo wybiórcze i ogólne. Generalna zasada wskazuje, że zawsze należy bardzo dobrze zastanowić się nad tym jaką działalność prowadzimy, ponieważ oprócz zakresu prezentacji, decyduje ona również o sposobie prezentacji, wyglądzie strony, itd. Inaczej będziemy projektować stronę dla „surowych” usług, np. doradztwa finansowego, a inaczej dla firmy sprzedającej produkty dla dzieci. Nie może być mowy o sztampowym podejściu, ponieważ branże i specyfika firm są tak różne!
- przyjęte założenia strategiczne i rozwojowe. Szybko zmieniające się realia wymuszają określenie przez firmy konkretnych kierunków rozwoju i posiadanie jasnych, mierzalnych i osiągalnych celów. Nie może być mowy o przypadkowych i spontanicznych decyzjach. Kiedyś tak właśnie często powstawały strony www, które nie spełniały swojej zasadniczej roli; nie nadążały za pozostałymi elementami rozwoju przedsiębiorstwa, lub były konstrukcjami bardzo „na wyrost”, zupełnie nieuzasadnionymi w konkretnych przypadkach.Jeśli firma planuje np. eksport do wielu krajów w najbliższym roku, to z pewnością strona internetowa powinna to uwzględniać, umożliwiając systematyczne wprowadzanie kolejnych podstron z wersjami językowymi. A jeżeli za dwa lata planuje otworzyć sklep internetowy? No właśnie – stworzenie planów długoterminowych jest trudne, ale niezwykle opłacalne! A ich wpływ na wszystkie aspekty funkcjonowania, również na rodzaj i zasięg obecności w Internecie, ogromny .
- podejmowane działania marketingowe, Strona www stanowi element strategii marketingowej firmy, a nie samodzielny organizm. Musi w związku z tym stanowić jednolitą kontynuację wszystkich innych działań i założeń strategicznych. Zarówno merytorycznie, jak i wizualnie strona musi współgrać ze innymi materiałami. A ponieważ stanowi doskonałą platformę porozumienia z Klientami, powinna również być narzędziem szybkiej i elastycznej informacji o podejmowanych działaniach, akcjach promocyjnych, itp.

- możliwie precyzyjne określony segment docelowy Klientów. To oczywiste, że ostatecznie zawsze Klient decyduje o sukcesie danej firmy. Dlatego kwestią zasadniczą pozostaje właściwe zdefiniowanie do kogo kierujemy naszą ofertę i jak do naszych potencjalnych Odbiorców najskuteczniej dotrzeć. Strona www kierowana do młodzieży będzie się zasadniczo różnić od tej, którą mają odwiedzać lekarze. I nie mówimy tu jedynie o wspomnianych powyżej oczekiwaniach danej branży, ale również o elementach graficznych, atrakcjach, konstrukcji tekstów, itd. Klient zatrzyma się dłużej na naszej stronie i poświęci czas na zapoznanie się z ofertą tylko pod warunkiem, że poczuje, iż strona do niego przemawia i powstała z myślą o jego prawdziwych potrzebach i oczekiwaniach.
Sieć to oczywiście nie tylko dobrze, poprawnie przygotowane przekazy. Zbyt wiele jest błędnie skonstruowanych stron, które zamiast skutecznie reklamować przedsiębiorstwo, stanowią bezbłędną antyreklamę. Sztampowe, nudne, albo po prostu wykonane „na kolanie” nikogo nie przekonają do skorzystania z usług danej firmy. Jaka więc powinna być dobra strona www?
- z całą pewnością powinna jasno prezentować strategię firmy, jej wyjątkowości i pomysł na biznes,
- stanowić uzupełnienie i jednolitą całość z ogólną koncepcją marketingową.

Wspominaliśmy o tym aspekcie w jednym z wcześniejszych punktów. Zgodność z ogólnie przyjętymi założeniami marketingowymi jest bezwzględnie konieczna! Strona internetowa nie może stanowić przypadkowego i samodzielnego „tworu”. Jej celem jest utrwalanie wizerunku firmy i jej oferty. Aby skutecznie realizować swoje zadanie, musi być jednoznacznie rozpoznawalna w kontekście wszystkich innych materiałów, działań i ogólnej koncepcji marketingowej.
- umożliwiać Klientowi łatwe zapoznanie się z możliwościami firmy i szybką ocenę (ze względu na pędzący czas, ponaglający również Klienta) na ile te usługi mogą być dla Niego przydatne,
- podkreślać wyjątkowość firmy (mnóstwo jest stron ogólnikowych, na których Klient nie jest w stanie znaleźć nic szczególnego i które szybko pominie w poszukiwaniu konkretnych produktów i usług),
- być czytelna i przejrzysta
- umożliwiać szybki i wygodny kontakt, zadawanie pytań, itd.,
- elastycznie reagować na zmiany w firmie, na rynku, oraz na oczekiwania Klientów – czyli po prostu być zawsze aktualna (przerażająca jest obecność w sieci stron, na których informacje były aktualne dwa lata temu!),
- być atrakcyjna również od strony graficznej. Przeglądając strony Klient zatrzyma się na tej, która wzbudza zainteresowanie i jest starannie wykonana. Dlatego to, komu powierzamy jej przygotowanie jest niezwykle istotne!
Kilka prostych założeń, a takie mnóstwo błędów. Może w związku z tym niekiedy lepiej nie być obecnym w sieci, niż być obecnym w totalnie zły sposób? Z pewnością; tyle że stworzenie w dzisiejszych czasach dobrej strony www to naprawdę niewielki problem. Dlatego warto podjąć wyzwanie! Jak się mawia: „Nieobecni głosu nie mają” i jest to zasadnicza strata jaką ponosi firma, rezygnująca z prezentacji w Internecie. Skazani na regionalne działanie, na niepoznanie przez szersze grono Klientów, przedsiębiorcy ograniczający się do własnego podwórka. Czy to rozsądne? Odpowiedź jest oczywista...

środa, 10 września 2008

UWAGA! Współpraca reklamowa!

Zapraszamy firmy, które swoją ofertę kierują do Małych i Średnich Przedsiębiorstw do wspólnej akcji promocyjnej - więcej na: http://malimogawiecej.blogspot.com

Reklamy TV-a jednak może być ciekawie

W natłoku wszechobecnych kampanii reklamowych, pełnych stereotypów i standardowej, piekielnej nudy, zdarzają się pomysły oryginalne i zabawne, oraz zdolni bohaterowie!

Doceniam i podziwiam kreatywność autorów aktualnej kampanii Castoramy. Oto przykład jak w sposób zabawny i z polotem reklamować asortyment specyficzny i kojarzony raczej z nudną walką (głównie cenową) pomiędzy kilkoma sieciami marketów budowlanych.
Brawo dla Castoramy za pomysł, pokazanie, że posiada propozycję dla wszystkich, nawet bardzo różnych Klientów, a także za perspektywiczność kampanii - kreacje można tworzyć w zasadzie w nieskończoność! Załączam ponizej - na poprawę humoru :-)
http://www.youtube.com/watch?v=OUZiXd1XynY&feature=related
http://www.youtube.com/watch?v=T8kbChmmW0M&NR=1

wtorek, 9 września 2008

Kampania teaserowa w praktyce

Kazda dziedzina ma wiele specjalistycznych pojęć, powodujących, że osobom "z zewnątrz" trudno się w nich odnaleźć. Nie oznacza to, jednak, że tajemniczo nazywane działania i strategie nie mogą i nie są wykorzystywane w codziennym marketingu Waszej firmy.
Właśnie wprowadzamy nowe czasopismo z wykorzystaniem kampanii teaserowej. Wejście tygodnika na rynek rozpoczyna się serią reklam odsłaniających oczom Konsumentów tylko część "tajemnicy", pozostawiających otwarte pytanie "co będzie dalej?". W dzień oficjalnego otwarcia, cała "historia" zostanie przedstawiona, a zagadka ujawniona. Przewaga tego typu kampanii to pomysł, podjęcie gry z Konsumentami, zauważenie ich inteligencji i ciekawości otaczającego świata.
Juz za kilka dni będziemy mogli opisać Wam wspomnianą kampanię szczegółowo, a naprawdę jest bardzo ciekawa, pomimo, że zrealizowana stosunkowo niedużym kosztem :)

poniedziałek, 8 września 2008

Elementy FENG-SHUI w Twojej firmie

Wychodząc naprzeciw oczekiwaniom naszych Klientów, a takze kierując się nowoczesnymi trendami, proponujemy udział w przygotowywaniu strategii marketingowej dla Państwa równiez specjalisty od FENG-SHUI. Podstawowe informacje na temat zasad pracy, oraz mozliwości tegoz fachowca znajdziecie tutaj: http://www.feng-shui.net.pl/feng-shui_firmy.htm
Co istotne i warto o tym wspomnieć od razu na wstępie - weryfikacja wykonywana ze strony specjalisty od FENG-SHUI polega na wskazywaniu właściwych dla konkretnych osób i firm kierunków, zgłaszaniu zastrzezeń, itd, jednak osoby te nie przygotowują nowych opracowań i grafiki - tymi elementami zajmujemy się my. Serdecznie zapraszamy do lektury informacji na temat mocy FENG-SHUI - może warto wykorzystać je podczas tworzenia firmy, lub planowania jej dalszego rozwoju?
Zapraszamy!

Strategia marketingowa na raty? Teraz to możliwe

Drodzy Przedsięiorcy,
Zdajemy sobie doskonale sprawę jak trudno jest skutecznie rozpocząć prowadzenie własnej firmy. Jak wielu starań, zabiegów, ale również środków finansowych to wymaga! A jednocześnie wiemy również, ze dobrze przygotowane załozenia marketingowe, systematycznie później wdrazane i stosowane, to jedna z najwaznejszych inwestycji na starcie, bądź podczas weryfikacji dalszego rozwoju Waszej firmy! Dlatego tez przygotowaliśmy dla Was zupełnie nową i niespotykaną dotąd propozycję. Możecie zamówić analizę marketingową z planem marketingowym, ale równiez ich pierwszą realizację - czyli wstępne wdrozenie załozeń (przygotowanie materiałów, reklam,wydruku, itp. itd.) NA RATY!
Wspólnie z firmą "Skuteczni. Doradcy Finansowi" proponujemy bardzo korzystne kredyty (np. jedynie na oświadczenie), dzięki którym stworzenie własnej kampanii reklamowej będzie możliwe przy w zasadzie nieodczuwalnym i rozlozonym w czasie obciązeniu finansowym!
Zainteresowaliśmy Was? Zapraszamy! Kontaktować można się bezpośrednio z nami, lub z p. Bartoszem Nowakowskim: www.skutecznifinanse.pl

piątek, 5 września 2008

Rabaty w ramach programu "Mali mogą więcej"!

Zapraszamy na blog: http://malimogawiecej.blogspot.com Dzięki współpracy w ramach programu wszyscy mozemy zyskać. Rozpoczynamy akcję jesienną - w kolejnych postach będziemy podawać konkretne namiary przedsiębiorstw, w których Wasza firma zyska dodatkowe rabaty i względy powołując się na udział w programie "Mali mogą więcej!".

Zapraszamy do współpracy, która zaowocuje na pewno!

Strategia marketingowa w małej firmie - przygotowywana specjalnie dla Ciebie

Czy mała firma moze i czy powinna mieć swoją własną strategię marketingową? Dlaczego warto zainwestować w profesjonalne jej przygotowanie?

Kazda działalność powinna kierować się założeniami i planem! Jeśli na początku przyjmiecie jeden kierunek, to być moze sposoby podązania w tym kierunku będą bardzo rózne, ale szanse na dotarcie do celu znacznie większe! Strategia, choćby nawet najprostsza, gwarantuje większy porządek, ale pod jednym, podstawowym warunkiem - musi być KONSEKWENTNIE realizowana!!! Nalezy sumiennie ostrzec wszystkich tych przedsiębiorców, którzy przygotowaną strategię (np. przez naszą firmę) odkładają na półkę, lub głęboko do szuflady i są szczęśliwi samym faktem jej posiadania! Nie tędy droga! Każde działanie promocyjne w firmie musi rozpoczynać się od zerknięcia na strategię i z nią zweryfikowane. Jeśli strategia pozostanie tylko teorią, a wszelkie działania marketingowe będą wynikały z chwilowej kreatywności, to skuteczność bardzo ucierpi! Spokojne, konsekwentne działania zgodnie z założeniami zwiększają wymiernie szanse powodzenia i gwarantują, ze pieniądze zainwestowane w przygotowanie strategii zostały wydane właściwie. Warto o tym pomyśleć zanim zleci się opracowanie analizy i strategii marketingowej dla Waszej firmy! A koszty w porównaniu z mozliwymi korzyściami i szansą na uniknięcie błędów są stosunkowo niewielkie! Obecnie koszt przygotowania pełnej analizy z planem marketingowym dla małej firmy wynosi 700 zł netto. Zapraszamy do współpracy!